Algemene Voorwaarden

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

1.1 OCAVIO: de onderneming die producten aanbiedt via een webshop, handelend onder de naam OCAVIO Amsterdam, geregistreerd bij de Kamer van Koophandel onder het registratienummer: 42053099.

1.2 Consument: iedere natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden buiten zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit.

1.3 Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die tussen OCAVIO en de consument wordt gesloten via internet of andere communicatiemiddelen op afstand.

1.4 Bedenktijd: de wettelijke termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van het herroepingsrecht.

1.5 Herroepingsrecht: de mogelijkheid van de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst.

1.6 Duurzame gegevensdrager: ieder hulpmiddel waarmee informatie op zodanige wijze kan worden opgeslagen dat toekomstige raadpleging mogelijk is.

1.7 Dropshippingmodel: een bedrijfsmodel waarbij OCAVIO producten verkoopt zonder eigen voorraadbeheer, waarbij levering rechtstreeks vanuit externe leveranciers plaatsvindt.

1.8 Werkdagen: maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van officiële feestdagen in Nederland.

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

Handelsnaam: OCAVIO

E-mail: info.ocavio@gmail.com

Artikel 3 – Toepasselijkheid

3.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van OCAVIO en op iedere overeenkomst die via de webshop tot stand komt.

3.2 Door het plaatsen van een bestelling verklaart de consument akkoord te gaan met deze algemene voorwaarden.

3.3 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien schriftelijk bevestigd door OCAVIO.

3.4 Indien één of meerdere bepalingen geheel of gedeeltelijk nietig blijken, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

3.5 OCAVIO behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te allen tijde te wijzigen. Gewijzigde voorwaarden gelden vanaf publicatie op de website.

Artikel 4 – Het aanbod

4.1 Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend en onder voorbehoud van beschikbaarheid.

4.2 Kennelijke vergissingen, fouten, prijsfouten, typefouten of afbeeldingen die afwijken van het daadwerkelijke product binden OCAVIO niet.

4.3 Productafbeeldingen dienen uitsluitend ter illustratie. Kleine afwijkingen in kleur, maat, afwerking of verpakking geven geen recht op ontbinding, schadevergoeding of korting.

4.4 OCAVIO behoudt zich het recht voor bestellingen zonder opgaaf van reden te weigeren of aanvullende voorwaarden te stellen.

Artikel 5 – Totstandkoming van de overeenkomst

5.1 De overeenkomst komt definitief tot stand nadat de bestelling door OCAVIO per e-mail is bevestigd.

5.2 OCAVIO behoudt zich het recht voor bestellingen te annuleren in geval van:

  • foutieve prijsvermelding;
  • vermoedens van fraude;
  • betalingsproblemen;
  • voorraadproblemen bij leveranciers;
  • onjuiste of onvolledige klantgegevens.

5.3 In geval van annulering door OCAVIO wordt een reeds betaald bedrag teruggestort zonder verdere aansprakelijkheid.

Artikel 6 – Prijzen & Betaling

6.1 Alle vermelde prijzen zijn inclusief btw, tenzij anders aangegeven.

6.2 Eventuele invoerrechten, btw bij import, douanekosten of andere heffingen buiten Nederland zijn volledig voor rekening van de consument.

6.3 Betaling dient volledig vooraf plaats te vinden via de aangeboden betaalmethoden.

6.4 Indien een betaling wordt teruggedraaid, gestorneerd of frauduleus blijkt, heeft OCAVIO het recht de overeenkomst direct te ontbinden en aanvullende kosten in rekening te brengen.

6.5 OCAVIO behoudt zich het recht voor prijzen op ieder moment aan te passen.

Artikel 7 – Levering & Verzending

7.1 Levering vindt plaats via externe leveranciers en logistieke partners.

7.2 De opgegeven levertijden zijn indicatief en vormen geen fatale termijn.

7.3 Vertragingen door vervoerders, douane, feestdagen, drukte, overmacht of leveranciers geven geen recht op schadevergoeding of ontbinding.

7.4 Het risico van verlies of beschadiging gaat over op de consument zodra het product op het opgegeven afleveradres is geleverd.

7.5 Indien een pakket niet kan worden afgeleverd wegens foutieve adresgegevens verstrekt door de consument, zijn alle bijkomende kosten volledig voor rekening van de consument.

7.6 OCAVIO is niet aansprakelijk voor vertragingen, zoekgeraakte pakketten of fouten veroorzaakt door vervoerders of douaneautoriteiten.

Artikel 8 – Herroepingsrecht & Retouren

8.1 De consument heeft het recht de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te herroepen.

8.2 Om gebruik te maken van het herroepingsrecht dient de consument vooraf contact op te nemen via e-mail.

8.3 Retourzendingen zonder voorafgaande goedkeuring worden niet geaccepteerd.

8.4 Producten dienen ongebruikt, onbeschadigd en – indien redelijkerwijs mogelijk – in originele verpakking te worden geretourneerd.

8.5 De consument is verantwoordelijk voor waardevermindering van het product indien het product verder is gebruikt dan noodzakelijk om de aard, kenmerken en werking vast te stellen.

8.6 Retourkosten, verzendrisico’s en eventuele douanekosten van retourzendingen zijn volledig voor rekening van de consument.

8.7 OCAVIO behoudt zich het recht voor retourzendingen te weigeren indien:

  • producten gebruikt of beschadigd zijn;
  • producten incompleet zijn;
  • de retourtermijn is verstreken.

8.8 Restitutie vindt plaats binnen 14 dagen nadat de retourzending is ontvangen en goedgekeurd.

8.9 Aanvullend op de in dit artikel genoemde voorwaarden is het Retourbeleid van toepassing. Deze is beschikbaar op de website van OCAVIO.

Artikel 9 – Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht is uitgesloten voor:

  • gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten;
  • geopende hygiëneproducten;
  • verzegelde artikelen waarvan de verzegeling is verbroken;
  • producten die om hygiënische of gezondheidsredenen niet geschikt zijn voor retournering;
  • digitale producten of diensten die direct geleverd worden.

Artikel 10 – Garantie & Klachten

10.1 OCAVIO staat ervoor in dat producten voldoen aan de overeenkomst binnen redelijke grenzen van normaal gebruik.

10.2 Kleine afwijkingen in afmetingen, kleur, materiaal of afwerking gelden niet als gebrek.

10.3 Klachten over beschadigde, defecte of verkeerd geleverde producten dienen binnen 48 uur na ontvangst schriftelijk en met duidelijke foto’s te worden gemeld.

10.4 Indien een klacht niet tijdig wordt gemeld, vervalt ieder recht op vervanging, herstel of compensatie.

10.5 OCAVIO bepaalt zelf of recht bestaat op vervanging, reparatie, tegoed of terugbetaling.

Artikel 11 – Aansprakelijkheid

11.1 OCAVIO is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die aantoonbaar voortvloeit uit opzet of grove nalatigheid van OCAVIO.

11.2 Iedere aansprakelijkheid van OCAVIO is beperkt tot maximaal het aankoopbedrag van het betreffende product.

11.3 OCAVIO is niet aansprakelijk voor:

  • indirecte schade;
  • gevolgschade;
  • winstderving;
  • vertragingen in levering;
  • schade ontstaan door verkeerd gebruik;
  • allergische reacties of lichamelijke klachten;
  • schade veroorzaakt door derden, vervoerders of leveranciers.

11.4 OCAVIO is niet verantwoordelijk voor tijdelijke storingen, technische fouten of onbereikbaarheid van de website.

Artikel 12 – Overmacht

12.1 Onder overmacht wordt verstaan iedere situatie buiten de redelijke controle van OCAVIO waardoor nakoming van verplichtingen tijdelijk of blijvend onmogelijk wordt.

12.2 Onder overmacht vallen onder meer:

  • pandemieën;
  • stakingen;
  • oorlog;
  • cyberaanvallen;
  • storingen bij betaalproviders;
  • transportproblemen;
  • douaneproblemen;
  • vertragingen bij leveranciers.

12.3 In geval van overmacht heeft OCAVIO het recht de uitvoering van de overeenkomst op te schorten of te ontbinden zonder schadeplichtig te zijn.

Artikel 13 – Intellectueel eigendom

13.1 Alle content op de website van OCAVIO, waaronder teksten, afbeeldingen, logo’s en ontwerpen, blijft eigendom van OCAVIO of haar licentiegevers.

13.2 Het is verboden zonder schriftelijke toestemming content van OCAVIO te kopiëren, verspreiden of commercieel te gebruiken.

Artikel 14 – Privacy & Gegevensverwerking

14.1 OCAVIO verwerkt persoonsgegevens conform de geldende privacywetgeving.

14.2 De consument is zelf verantwoordelijk voor het correct invoeren van persoonsgegevens en afleverinformatie.

14.3 OCAVIO is niet aansprakelijk voor schade ontstaan door foutief ingevoerde gegevens.

Artikel 15 – Toepasselijk recht & Geschillen

15.1 Op alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

15.2 Geschillen worden uitsluitend voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.

15.3 Indien een geschil eerst minnelijk opgelost kan worden, zullen partijen zich inspannen dit te doen alvorens gerechtelijke stappen te ondernemen.